Volná místa

SPECIALISTA TRÉNINKU

Dokážete se vcítit do role zákazníka a je pro Vás důležitá jeho spokojenost? Rádi se pohybujete mezi lidmi? Baví Vás lidi podporovat, rozvíjet, učit je a přenášet na ně Vaši energii a nadšení? Hledáte řešení tam, kde ostatní hledají výmluvy, neznáte slovo „nejde to“? Nic Vás nerozhází a jste pozitivní člověk? Úspěch druhých je pro Vás víc než osobní úspěch? Pokud ano, čekáme právě na Vás…

Hledáme parťáka/parťačku do týmu, pro který je na prvním místě zákaznická zkušenost. Sledujeme, co zákazník zažívá, navrhujeme změny pro zlepšení, dáváme zpětnou vazbu do firmy a zlepšujeme procesy. Aby byla zkušenost našich zákazníků ta nejlepší, musíme mít spokojené, šikovné a proškolené zaměstnance, proto je velkou součástí naší práce trénink a rozvoj našich kolegů.

CO BUDE NÁPLNÍ:

- trénink, koučink a rozvoj našich stávajících zaměstnanců, zejména operátorů kontaktního centra
- vytváření a zodpovědnost za adaptační proces nových kolegů
- navrhování tréninku pro systematický rozvoj zaměstnanců
- supervize v terénu, zpětná vazba, individuální konzultace
- analýza tréninkových potřeb a vytváření individuálních rozvojových plánů
- příprava a realizace e-learningových kurzů a testů
- sledování spokojenosti našich zákazníků
- náslechy hovorů
- příprava průzkumů zákaznické spokojenosti
- hledání možných zlepšení v procesech

CO OD VÁS OČEKÁVÁME:

- praxi v tréninku nebo zákaznické zkušenosti min. 2 roky
- výborné komunikační a prezentační dovednosti
- zaměření na zákazníka
- schopnost zaujmout a nadchnout lidi okolo sebe
- nadšení pro práci s lidmi
- schopnost zvyšovat kvalitu a výkon druhých
- samostatnost, flexibilitu a ochotu cestovat

MŮŽETE SE TĚŠIT NA:

- zajímavou a různorodou práci
- fixní mzdu a motivační systém odměn
- podporu dalšího vzdělávání a rozvoje
- širokou škálu zaměstnaneckých benefitů (týden dovolené navíc, stravenky, Cafeterie, x-day, příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění, placené volno při doprovodu „prvňáčka“, týmové a firemní akce, zvýhodněné ceníky elektřiny a plynu)
- práci v příjemném kolektivu

Možný nástup: od 01.09.2020 nebo dle dohody

Odpovědět Všechny volné pozice